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        淺談代運營服務的商業模式

        首頁 2022-11-02 SEM推廣 146 ℃Tags:


        寫在最前面的建議:能自己管就盡量別外包給第三方,自家的產品只有自己才知道優劣勢;即便要外包,自己公司也要有懂得人把控,一部分最簡單的重復勞動可以外包。

        昨天有個朋友跟我訴苦,被杭州某抖音代運營公司坑了,之前談好的銷售目標只完成了20%,痛罵代運營真TM不靠譜。

        關于代運營這個事情,之前大家一定討論了比較多了,很多人也被坑過。

        image.png

        代運營公司本質就是外包服務,把公司其中一塊業務切給外部專業公司來干,說白了,目標就是讓專業的團隊干專業的事,提高公司整體效能。

        看看是個雙贏的事情,為什么經常會出現甲方、乙方撕逼的情況?今天我說下我的經歷和看法。

        我投過4家代運營公司,其中一家是做軟件外包,一家做抖音代運營,一家做外賣代運營,一家做餐飲配送服務代運營。

        做軟件外包的后來都轉型做面向大客戶的SAAS產品了,目前活得很不錯;抖音代運營的現在只服務某上市公司品牌,能賺點小錢;外賣代運營和餐飲配送代運營公司都已經掛了。

        之前市場上融了不少大錢的代運營公司,也沒有幾個能跑出來的,總體看,代運營這個賽道投資回報率很差。

        看似很好的商業模式,為什么口碑會越來越差?我覺得一個巴掌拍不響,甲方和乙方都有問題。這里簡單的想法:代運營是替家長看孩子,而且很多時候是1個人負責好幾十個孩子,所以代管的模式最終會發展為,只重點服務幾個大客戶。

        一. 先說一下甲方問題:

        很多甲方把代運營公司想得太美好了,以為有代運營公司給你服務就可以全托了。

        代運營只是保姆,養孩子得靠你自己。如果你把孩子只給保姆帶,這樣的孩子會養得好么?

        比如你找抖音代運營,你可以不親自運營,但是你得自己研究抖音平臺,比如你的哪些SKU適合在抖音上賣?你在抖音的用戶群是怎樣的?你的引流款怎么做、如果爆單了,你的貨能否跟上等等。

        比如你找外賣代運營也一樣,你得確定的外賣菜品怎么和堂食做好價格體系差異化等等。

        如果你是小甲方,我建議你就不要找代運營公司了。

        如果碰上主動找你的,那一定是割韭菜的,你就想如果他這么牛逼,怎么會看上你?

        稍微好點的代運營公司只服務大B,這個我之前也寫過微博:點擊查看→ 圖片點擊查看微博正文

        二. 再說以下乙方問題:

        拋開一些騙子代運營公司不談,乙方的最大問題就是對產品理解不夠,對用戶需求理解不夠。

        每個甲方需求不一樣的,品牌都凝結著創始人的初心和心血,很多代運營公司對甲方公司、產品和需求不做深入調研,而且團隊水平差距也很大。

        很大公司上來直接用SOP(標準化業務流程)開干,而且前期調研需求的人和具體實施的人可能又是兩撥人。

        第二個問題,代運營公司在營銷客戶的時候,經常拿最好的案例給客戶看,把甲方胃口吊的很高,不提示前置條件和風險,正所謂希望越大,失望也越大。

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        最后說一下,能合作共贏的只有一種情況,就是甲乙雙方強強聯合

        1.      甲方供應鏈強大、預算充足,品牌自帶流量;

        2.      代運營公司有專業的操盤團隊,流量投放經驗,團隊人員穩定,尤其項目經理,必須一人一店。

        3.      前期會用大量時間去甲方公司駐點學習產品知識,了解甲方需求,后面出現的很多問題,都是來源于大家認知一致,信息不對稱。

        4.      代運營公司跟甲方利益完全捆綁,前端基礎服務收費低,甚至不收費,后端傭金提成高,超過目標部分有超額收益。只有高回報,才能有高積極性。


        來自 微博“聚募海哥”7月9日

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